Ngày 15 tháng 7 năm 2025, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Công điện số 111/CĐ-TTg nhằm tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Sau hơn hai tuần lễ thực hiện, vẫn còn nhiều thách thức phát sinh trong việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), gây ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.
Qua đánh giá tình hình, có 4 nhóm vấn đề chính cần được giải quyết ngay lập tức. Thứ nhất, hạ tầng kỹ thuật ở một số nơi còn thiếu, yếu và chất lượng chưa đảm bảo. Thứ hai, hệ thống thông tin còn chưa ổn định, thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông. Thứ ba, thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện. Cuối cùng, công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả và sát thực.
Để giải quyết những vấn đề cấp bách trên, Thủ tướng Chính phủ đã đưa ra hàng loạt yêu cầu đối với các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ. Các cơ quan này được yêu cầu tập trung xây dựng các Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đồng thời, kết nối, chia sẻ dữ liệu của Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh phục vụ giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công.
Song song đó, đối với Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu cùng các đơn vị phát triển hệ thống rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh. Mục tiêu là bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt 24/7. Bên cạnh đó, các địa phương cần rà soát, hoàn thành việc cấu hình quy trình điện tử của các TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh để phù hợp với quy định mới.
Đặc biệt, trong tháng 7 năm 2025, các đơn vị phải hoàn thành việc rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh. Đồng thời, rà soát, hoàn thành việc di chuyển, hợp nhất dữ liệu về Hệ thống thông tin chuyên ngành dùng chung do tỉnh quản lý sau khi sáp nhập. Đây là nhiệm vụ trọng tâm nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng của mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp trong thời gian tới.