Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trên hai mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải cũng như khắc phục các vấn đề về hệ thống camera và màn hình giải trí trên xe.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí để đảm bảo xe của họ hoạt động đúng chuẩn và không gây ảnh hưởng đến môi trường.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, làm ảnh hưởng đến an toàn của người lái và hành khách. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam cam kết đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách hàng. Chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này không chỉ giúp khắc phục các vấn đề kỹ thuật mà còn giúp tăng cường an toàn cho người sử dụng xe. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý hoặc nhà máy Ford để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Trong quá trình sử dụng xe, khách hàng nên chú ý đến các thông báo từ nhà sản xuất và thực hiện bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo xe hoạt động tốt nhất. Song song với đó, việc cập nhật phần mềm thường xuyên cũng giúp nâng cao hiệu suất và sự an toàn khi vận hành xe.